Políticas de Reembolso

DEVOLUÇÕES

Nossa política é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas)

  • Produtos íntimos ou sanitários

  • Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis

Itens adicionais não retornáveis:

  • Cartões-presente

  • Produtos de software que podem ser baixados

  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir seu retorno, solicitamos um recibo ou prova de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Reembolsos parciais (se aplicável)

  • Livro com sinais óbvios de uso

  • CD, DVD, VHS, software, videogame, fita cassete ou vinil abertos

  • Produto fora da condição original, danificado ou com partes faltando, sem culpa nossa

  • Produtos devolvidos após 30 dias da entrega

Reembolsos (se aplicável)

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto, enviaremos um e-mail notificando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente no cartão de crédito ou forma de pagamento original em alguns dias.

Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável)

  1. Verifique sua conta bancária novamente.

  2. Entre em contato com a operadora do cartão.

  3. Depois, fale com o banco (há tempo de processamento).

  4. Se ainda assim não receber, entre em contato: monarccoenterprise@gmail.com.

Mercadorias em promoção (se aplicável)

Apenas itens de preço normal podem ser reembolsados. Promoções não são reembolsáveis.

Trocas (se aplicável)

Substituímos apenas itens com defeito de fabricação ou danificados.
Solicite pelo e-mail: monarccoenterprise@gmail.com
Envie o produto para: Barra do Jacuípe, Camaçari, BA, 42833000, Brasil

Presentes

  • Se o item foi marcado como presente, você receberá um crédito de presente.

  • Se não foi marcado como presente, o reembolso vai para quem comprou.

Frete

  • Endereço de devolução: Barra do Jacuípe, Camaçari, BA, 42833000, Brasil

  • O cliente arca com o frete da devolução.

  • O custo do frete não é reembolsável (será deduzido, se houver reembolso).

  • Para itens acima de US$ 75, recomenda-se frete com rastreamento ou seguro.